Perguntas e Respostas

Somos uma empresa sediada no Estado do Arizona, nos Estados Unidos. Vendemos uma completa linha de produtos para deficientes auditivos, físicos e visuais. Somente produtos para a audição (com exceção dos aparelhos auditivos) estão disponíveis no mercado internacional. Despachamos para todo o Brasil, Portugal e outros países de língua portuguesa. Teremos o maior prazer em dar-lhe um atendimento personalizado em português!

Vendemos uma linha completa de produtos auditivos, tais como: telefones amplificados, acessórios telefônicos, TDDs (ou telefones de texto), sinalizadores, relógios de pulso, despertadores, vibradores para o travesseiro, amplificadores de uso pessoal e amplificadores de longo alcance. Temos ainda livros e vídeos em inglês sobre temas relacionados à audição, pilhas para aparelhos auditivos e uma seleção completa de produtos para deficientes visuais e físicos. Somente os produtos auditivos estão disponíveis em português.

Infelizmente, no momento não comercializamos aparelhos auditivos.

Isso vai depender do método de transporte que você escolher. Priority Mail é o mais barato e leva aproximadamente 10 a 14 dias úteis para entrega no Brasil. Express Mail leva cerca de 5 dias úteis para entrega. Às vezes, demora um pouco mais.

Se você tem o número de rastreamento, você pode facilmente rastrear o seu pedido nesta página. Caso contrário, entre em contato conosco para obter o seu número de rastreamento.

Oferecemos 30 dias para testar o produto. Caso o produto não satisfaça às suas expectativas, basta devolvê-lo dentro de 30 dias (contados a partir da data da compra) e nós reembolsaremos o seu dinheiro. Não aceitamos devolução de software para computadores, pilhas para aparelhos auditivos e produtos que tenham sido usados no corpo, tais como termômetros clínicos. A garantia de fábrica varia de 90 dias a 5 anos, dependendo da marca e do modelo.

Sim, desde que você cumpra com as seguintes condições: (1) o produto deve aparentar novo e em condições de ser revendido, sem quaisquer alterações do seu estado original, (2) deve ser devolvido na embalagem original, (3) todas as instruções, certificado de garantia e acessórios devem estar incluídos, e (4) uma cópia do recibo de compra deve ser anexada. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou cobrar uma taxa caso qualquer um dos ítens acima esteja faltando. Note-se que há uma cobrança de 20% na devolução de produtos da marca Gentex e 15% na devolução de produtos de mobilidade física. Sobre alguns produtos específicos poderá incidir uma taxa de devolução. Leia a descrição do produto para se informar melhor.

Toda mercadoria deve ser devolvida dentro de 30 dias, contados a partir da data da compra. O remetente é responsável pelo pagamento do frete.

Devido a normas do Departamento de Saúde dos Estados Unidos, não aceitamos devolução de produtos que são normalmente usados no corpo, e.g. termômetros clínicos. Também não aceitamos a devolução de software para computadores e pilhas para aparelhos auditivos.

O valor do frete não é ressarcível. Solicite uma autorização prévia para a devolução de qualquer produto. Para entrar em contato, clique aqui.

No caso de produtos com excesso de peso, vários ítens no mesmo pedido ou drop shipments, poderá haver uma cobrança adicional relativa ao frete. Qualquer valor adicional será comunicado ao cliente.  

Pedidos internacionais (inclusive para o Canadá) poderão ter uma cobrança adicional referente aos impostos de importação, tarifas aduaneiras e/ou taxas de corretagem a serem pagos pelo destinatário aos órgãos competentes. Caso a encomenda não seja reclamada, o comprador é responsável pelo pagamento do frete e/ou quaisquer outras despesas adicionais para devolvê-la ao endereço de origem. Para detalhes clique aqui

Pedidos feitos até as 12:00h (horário do Arizona) serão despachados no mesmo dia. Em alguns casos, este prazo poderá ser extendido. Se algum item não estiver disponível, você será notificado por email.

Caso a encomenda seja recusada pelo destinatário, o comprador é responsável pelo pagamento do frete em dobro além de uma multa de 15%. Em caso de mudança de endereço ou endereço de entrega incompleto/incorreto, haverá uma taxa de serviço para a correção do mesmo.

Aceitamos pagamento nos cartões Visa, Mastercard, Discover e American Express, além de cheques e money orders pagáveis nos Estados Unidos a favor de "Assistech, Inc." Cartões de crédito internacionais são aceitos de maneira seletiva.

Claro que sim. Porém, neste caso o seu pedido somente será despachado após 7 a 10 dias úteis, que é o tempo que leva para compensar o cheque. Se você prefere esta forma de pagamento, favor imprimir este formulário, preenchê-lo e enviá-lo ao nosso endereço juntamente com o cheque ou money order.

Claro que sim. No entanto, não podemos aprovar seu cartão. Utilizamos o mesmo sistema para averiguar o endereço quando tomamos um pedido por telefone. Caso utilize o mesmo endereço, é muito provável que o seu cartão será rejeitado novamente. Tente acrescentar quatro dígitos adicionais ao código postal - muitas vezes isto funciona. Se ainda for rejeitado, entre em contato com sua companhia de cartão de crédito para solicitar o código de autorização. Quando tiver o código, ligue-nos para finalizar o seu pedido. Outra opção é pagar com outro cartão de crédito, cheque ou money order!

Podemos conseguir praticamente todo tipo de produto auditivo para você. Basta entrar em contato conosco e faremos o possível para encontrar o produto necessário.

Confira a nossa página promocional para saber se há alguma promoção no momento. (Esta página somente está disponível em inglês.)

Não. Somente aceitamos devolução para crédito dentro de 30 dias, contados a partir da data do recebimento do produto.