Normas de Frete e Devolução de Mercadorias

Ao fazer um pedido em nosso site, você declara estar de acordo com os seguintes termos e condições:

No caso de produtos com excesso de peso, vários ítens no mesmo pedido ou drop shipments, poderá haver uma cobrança adicional relativa ao frete. Qualquer valor adicional será comunicado ao cliente.  

Pedidos internacionais (inclusive para o Canadá) poderão ter uma cobrança adicional referente aos impostos de importação e/ou tarifas aduaneiras a serem pagos pelo destinatário aos órgãos competentes. Caso a encomenda não seja reclamada, o comprador é responsável pelo pagamento do frete e/ou quaisquer outras despesas adicionais para devolvê-la ao endereço de origem. Para detalhes clique aqui

Pedidos feitos até as 12:00h (horário do Arizona) serão despachados no mesmo dia. Em alguns casos, este prazo poderá ser extendido. Se algum item não estiver disponível, você será notificado por email.

Caso a encomenda seja recusada pelo destinatário, o comprador é responsável pelo pagamento do frete em dobro além de uma multa de 15%. Em caso de mudança de endereço ou endereço de entrega incompleto/incorreto, haverá uma taxa de serviço para a correção do mesmo.

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS:

DESPESAS DE FRETE NÃO SÃO RESSARCÍVEIS. UMA AUTORIZAÇÃO PRÉVIA É NECESSÁRIA PARA PEDIDOS DESPACHADOS POR NOSSOS FORNECEDORES. FAVOR ENTRAR EM CONTATO.

ATENÇÃO: UMA VEZ AUTORIZADA A DEVOLUÇÃO, A MERCADORIA DEVE SER DEVOLVIDA IMEDIATAMENTE.

DEVOLUÇÕES PARA CRÉDITO DEVEM SER FEITAS NO PRAZO DE 30 DIAS, CONTADOS A PARTIR DA DATA DO RECEBIMENTO DA MERCADORIA. NÃO ABRIMOS EXCEÇÃO A ESTA NORMA. O remetente é responsável pelas despesas de envio (ida e volta, no caso de pedidos internacionais) caso a mercadoria apresente defeitos e precise ser trocada.

Se por algum motivo você decidir devolver algum produto, convém esclarecer que somente aceitamos mercadorias que (1) aparentem novas e possam ser revendidas, (2) sejam devolvidas na embalagem original, (3) estejam acompanhadas do manual de instruções, certificado de garantia e demais acessórios e (4) com uma cópia da fatura comercial ou do recibo de compra (se estiver disponível).

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou cobrar uma multa caso algum dos ítens acima esteja faltando. Note-se que haverá uma cobrança de 20% na devolução de produtos da marca Gentex e 15% na devolução de produtos para deficientes físicos. Para outros tipos de mercadoria, leia a página descritiva do produto para saber se há alguma taxa de devolução.

Devido a normas sanitárias do Departamento de Saúde (Health Department) dos Estados Unidos, infelizmente não podemos aceitar a devolução de produtos usados no corpo (e.g., termômetros clínicos). Tampouco aceitamos a devolução de software para computadores, principalmente se a caixa tiver sido aberta.